Společnost RASCH GROUP s.r.o., provozovatel prodejny a webových stránek Nábytek a kuchyně RASCH, si váží vaší důvěry a chrání vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.
V těchto zásadách se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je případně předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
RASCH GROUP s.r.o.
Sídlo: Dvořákova 1457/16, 470 01 Česká Lípa
IČO: 03198278
DIČ: CZ03198278
Spisová značka: C 34425 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E-mail: info@nabytekrasch.cz
Web: www.nabytekrasch.cz
Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@nabytekrasch.cz
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
A) Vyřízení objednávky, dodání zboží a realizace zakázky
Pokud si u nás objednáte nábytek, kuchyni na míru, dopravu, montáž nebo jinou službu, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení zakázky.
Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, telefon, e-mail, doručovací adresa, fakturační údaje, údaje o objednaném zboží nebo službě, údaje potřebné pro dopravu, montáž, zaměření nebo reklamaci.
Účel zpracování: vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, dodání zboží, zaměření, montáž, servis, řešení reklamací a související zákaznická péče.
Právní základ: plnění smlouvy nebo jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
B) Poptávky, cenové nabídky a návrhy kuchyní
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobně na prodejně, zpracováváme údaje potřebné k odpovědi na vaši poptávku.
Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, telefon, e-mail, obsah poptávky, případně adresa zaměření, fotografie, rozměry prostoru nebo další podklady, které nám sami předáte.
Účel zpracování: odpověď na poptávku, příprava cenové nabídky, vizualizace, návrhu kuchyně nebo domluvení schůzky.
Právní základ: jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
C) Účetnictví, fakturace a zákonné povinnosti
V případě objednávky zpracováváme údaje potřebné pro vystavení daňových dokladů a splnění zákonných povinností.
Zpracovávané údaje: jméno a příjmení nebo obchodní firma, fakturační adresa, IČO, DIČ, údaje o objednávce, platbách a vystavených dokladech.
Účel zpracování: vedení účetnictví, daňová evidence, archivace účetních a daňových dokladů.
Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
D) Reklamace, servis a ochrana právních nároků
Pokud řešíme reklamaci, servisní požadavek, vady zboží, montáž nebo případný spor, zpracováváme údaje nezbytné pro vyřízení dané věci.
Zpracovávané údaje: kontaktní údaje, údaje o zakázce, dodaném zboží, reklamaci, servisním zásahu, komunikaci a související dokumentaci.
Účel zpracování: vyřízení reklamace, uplatnění práv ze záruky, servis, ochrana našich práv a právních nároků.
Právní základ: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
Oprávněným zájmem je zejména ochrana našich práv a doložení průběhu zakázky, komunikace, reklamace nebo případného sporu.
E) Provoz webových stránek a bezpečnost
Při návštěvě webových stránek může docházet ke zpracování technických údajů, které jsou nezbytné pro správné fungování a zabezpečení webu.
Zpracovávané údaje: IP adresa, technické údaje o zařízení a prohlížeči, datum a čas přístupu, záznamy o chybách a bezpečnostní logy.
Účel zpracování: zajištění funkčnosti webu, bezpečnost webových stránek, prevence zneužití a řešení technických problémů.
Právní základ: oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
3. Cookies
Naše webové stránky používají pouze nezbytné technické cookies, které jsou nutné pro správné fungování webu, zabezpečení formulářů a základní technické funkce.
Nepoužíváme Google Analytics, Facebook Pixel ani jiné marketingové nebo analytické cookies.
Pro nezbytné technické cookies není vyžadován souhlas návštěvníka, protože slouží pouze k zajištění provozu webových stránek.
Pokud bychom v budoucnu začali používat analytické nebo marketingové cookies, budeme vás o tom informovat a vyžádáme si váš souhlas tam, kde to právní předpisy vyžadují.
4. Komu můžeme osobní údaje předávat
Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
Osobní údaje mohou být předány pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro vyřízení zakázky, splnění právních povinností nebo zajištění provozu našich služeb. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:
- naši zaměstnanci a spolupracovníci
- dopravci
- montážní a servisní partneři
- výrobci nebo dodavatelé nábytku v případě řešení objednávek, servisu nebo reklamací
- externí účetní firma
- poskytovatel webhostingu
- správce webových stránek a IT služeb
- poskytovatel e-mailových služeb
- orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon
Osobní údaje předáváme vždy pouze v nezbytném rozsahu.
5. Předávání osobních údajů mimo EU
Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné.
Pokud by k takovému předání došlo například prostřednictvím některého poskytovatele IT, e-mailových nebo cloudových služeb, probíhalo by pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě odpovídajících záruk.
6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel zpracování:
- Poptávky bez následné realizace: nejdéle 1 rok od poslední komunikace
- Údaje k objednávce a zakázce: po dobu trvání smlouvy, záruky a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků
- Reklamace a servisní dokumentace: po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků
- Daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
- Účetní doklady: po dobu stanovenou právními předpisy
- Technické a bezpečnostní logy webu: zpravidla po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a provozu webu
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje smažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- právo na výmaz osobních údajů, pokud pro další zpracování neexistuje právní důvod
- právo na omezení zpracování
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu: info@nabytekrasch.cz
Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 1 měsíce od doručení žádosti. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena podle GDPR.
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz
9. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Některé údaje jsou však nezbytné pro vyřízení poptávky, uzavření smlouvy, dodání zboží, montáž nebo splnění zákonných povinností.
Bez poskytnutí nezbytných údajů nemusíme být schopni vyřídit vaši poptávku, připravit nabídku, dodat zboží nebo realizovat objednanou službu.
10. Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu GDPR.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně našich služeb, webových stránek, používaných nástrojů nebo právních předpisů.
Platnost od: 01.05.2026